Мы соблюдаем требования статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующей дистанционную продажу товаров.

Если товар был приобретен через интернет-магазин, вы имеете право отказаться от него:

• в любое время до его получения;
• в течение 7 календарных дней после получения товара без объяснения причин.

Если при получении товара вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара;
• сохранена комплектность;
• желательно сохранить заводскую упаковку, ярлыки и пломбы (если они были);
• товар не имеет следов эксплуатации.

Обратите внимание: отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате. Покупку можно подтвердить другими способами (электронным чеком, выпиской банка, номером заказа, перепиской и т.д.).

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите о желании оформить возврат.
2. Подготовьте товар к отправке, сохранив его товарный вид и комплектность.
3. Передайте товар способом, согласованным с нашим менеджером.
4. При отправке транспортной компанией или почтой рекомендуем сохранить квитанцию и сделать фотографии товара перед отправкой.

После получения товара и проверки соблюдения условий возврата денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения вашего требования о возврате.

В соответствии с законодательством продавец вправе удержать расходы на обратную доставку товара от покупателя.

Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:

• товар изготовлен по индивидуальному заказу;
• товар имеет индивидуально-определенные свойства и предназначен исключительно для конкретного покупателя.

Если в товаре обнаружены недостатки, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующие продажу товаров ненадлежащего качества.

В этом случае покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• безвозмездное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

До завершения процедуры возврата рекомендуем сохранить:

• документы, подтверждающие покупку (при наличии);
• квитанцию об отправке товара;
• фотографии товара перед отправкой.